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建元信托2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动精彩回顾

  • 发表于:2024.03.22
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为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求,不断践行金融工作的政治性、人民性,切实提升社会公众金融素养及风险防范意识,公司积极响应“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召,紧密围绕活动主题,联动组织开展了多形式、多渠道的金融知识宣教活动,做到“日日有宣传,活动显特色”,切实履行社会责任。

本次活动围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题,通过打造营业网点宣教主阵地、线上渠道发布宣教文章、消保宣传走进社区、面向员工开展专题培训等“线上+线下” 模式齐发力,开展教育宣传活动,帮助金融消费者增强金融素养和安全意识,助力营造和谐健康的金融环境。


线上线下齐联动,打好宣教组合拳

活动期间,公司各营业网点统一开展“两个上”网点宣教活动,即海报口号上屏、宣教材料上架。通过在网点明显位置摆放主题海报、LED显示屏等电子设备滚动播放宣传标语和宣传MV、更新消保专区宣教材料等形式,全方位多角度为客户开展金融教育宣传,营造良好的宣教氛围。

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公司还充分利用官网、公众号等官方渠道,针对不同群体特色发布共5期原创普法和金融知识等宣教文章,利用社交平台全方位多角度普及金融知识,提高宣传普及工作的覆盖面和触达率。


金融知识进社区,传播消保正能量

活动期间公司员工走进社区,深入到居民身边,“点对点”“面对面”开展线下集中宣教,提升金融知识辐射面。以设置咨询台的方式向居民尤其是老年人普及金融消费者八项权益、科学投资理财等金融基础知识,重点强化了社区中老年人对金融安全风险的识别能力。现场居民纷纷表示,平时很难接触到这些内容,今天有机会学到了一些金融知识,受益匪浅。


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专题培训认真学,消保合规践于行

为加强公司员工对投诉处理工作的认知和重视,进一步提升员工投诉处理和突发事件应对能力,为消费者提供更优质的金融服务,公司面向投诉多发岗位员工开展《投诉案例分析及处理建议》专项培训,围绕制度要求、行为规范、典型案例等具体内容,明确公司投诉处理流程和操作规范。同时,公司下发通知并组织员工观看了中国信托业协会举办的《保障消费权益 弘扬信托文化 共创美好生活》专题讲座。


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此外,为进一步内化员工消保合规意识,公司向全员下发三期原创消保内部宣教系列长图,宣导侵害消费者合法权益的负面案例和行为警示,强化员工展业行为规范,夯实诚信教育和消保意识。


金融为民,消保先行。未来,公司仍将积极探索金融消保宣传新形式,持续扩大金融消保宣传的深度和广度,践行企业的责任与担当,筑牢金融消费者权益保护“防火墙”,为营造公平公正、诚信有序的金融环境贡献力量。